Il y a dix ans, la faillite de Lehman Brothers sonnait le début d'une crise qui n'a cessé depuis d'affecter le paysage commercial. Sans en être la cause directe, elle a joué le rôle de révélateur de mutations à l'oeuvre, modifiant profondément la structure de l'offre commerciale et de ses réseaux de distribution. Tous les acteurs de cet environnement sont touchés par ces évolutions, obligés de se remettre en cause pour s'adapter.